기업이 핵심역량에 집중, 외부의 전문성 활용, 또는 경비절감 등의 명확한 전략적 목표를 가지고 정보시스템에 관련하여 기존 또는 새로 시작하는 정보자원관리 활동의 전부(Total) 또는 일부(Selective)를 외부의 전문기관에 위탁관리하게 하는 장/단기 계약을 말하며, 이러한 과정에서 자원(S/W, 인력)등의 일부 또는 전부를 외부 전문업체에 일임하여 관리한다.